Política de reembolsos y devoluciones
Contacto
Productos digitales no reembolsables
Todos los productos digitales adquiridos en AIT Control son de entrega inmediata y no pueden ser devueltos una vez descargados o accedidos. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Descarga o acceso exitoso al producto.
- Insatisfacción del cliente por razones no relacionadas con defectos del producto.
- Compras realizadas por error o sin intención.
Excepciones para reembolsos
Podremos considerar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Error en la entrega: Si el producto adquirido no se entrega correctamente debido a un problema técnico en nuestro sistema.
Producto defectuoso: Si el producto adquirido presenta fallos graves que impiden su funcionamiento y no pueden ser corregidos tras contactar con nuestro soporte técnico.
Contenido incorrecto: Si el cliente recibe un producto diferente al que compró.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Si crees que calificas para un reembolso, sigue estos pasos:
Envía un correo a info@aitcontrol.com dentro de los 7 días posteriores a la compra, proporcionando:
Nombre completo y correo electrónico utilizado en la compra.
Número de pedido.
Descripción detallada del problema.
Capturas de pantalla o evidencias del problema, si aplica.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Si se aprueba el reembolso, el monto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
AIT Control se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.